用户评价
306 条评价
基于真实用户反馈
整体满意,检测技术感觉挺先进的。但报告里有些专业术语,虽然附有解读,但我这个外行还是要查一下才完全明白。建议报告能更通俗一点,或者做个短视频解读。毕竟花了钱,希望每个细节都能轻松看懂。
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感谢您提出的宝贵建议!我们将认真考虑优化报告的呈现方式,例如增加更直观的图解或简短的视频解说,让非专业用户也能一目了然。您的意见对我们很重要!
作为早期筛查产品,这个套餐内容很前沿,信息量足。价格在同类中属于中等偏上,但提供的附加服务(如报告解读)挺好。如果后续能针对老用户有一些折扣或积分回馈就更完美了。
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感谢您的认可与建议!老用户一直是我们最宝贵的财富。我们正在规划会员及回馈体系,希望能不久后为您带来更多专属福利。再次感谢!
对于工薪阶层,这个价格需要下点决心。但我爸就是肺癌走的,我不想步后尘。算是咬牙做的。好在服务对得起价格,从预约到解读都很到位。如果能分期付款或者纳入医保,就更好了。总体满意,但希望未来能更普惠。
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深深理解您的感受与期待。推动早筛技术的普及与可及性是我们长期的使命。我们正积极与多方探讨各种支付方式的创新。感谢您的支持,我们会为之不懈努力。
性价比总体不错,但报告里有些专业术语看不太懂,虽然有一对一解读,但要是报告本身能再通俗些,附上更直观的图表或比喻就更好了。现在感觉有点像看天书,严重依赖顾问讲解。
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非常感谢您的宝贵意见!我们一直在平衡报告的专业性与可读性。您关于增加可视化图表和通俗化解释的建议非常好,我们已经列入报告优化计划,会在下次更新中努力改进。感谢您的帮助!
作为定期筛查者,我关注长期成本。这个产品单次价格稳定,如果能推出老客户定期筛查的折扣或套餐就更好了,能鼓励我们坚持筛查。目前服务和质量是满意的。
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非常感激您这样的长期健康管理者!我们非常重视老客户的建议,关于定期筛查的优惠方案已在规划中,近期将会推出,敬请期待!感谢您的支持与耐心。
整体不错,就是等报告的时间比预期长了一周,等待过程有点焦虑。价格属于中高端,等待体验如果能像高端服务那样更快、更及时同步进度,感觉就更匹配了。
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sincerely apologize for the wait that caused you anxiety. 我们正在升级实验室流程与信息推送系统,力争缩短周期并实现全流程关键节点通知,提升您的体验感。感谢您的反馈!
流程和服务给5分,但性价比我觉得只能给4分。技术是先进的,但感觉定价还是偏高,可能因为目前做的人少?如果未来能降到两千左右,我会毫不犹豫地推荐给所有朋友。目前嘛,只推荐给确实有高风险因素的。
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非常感谢您坦诚的评价。价格的确受研发、质控及服务成本影响。随着技术进步与用户规模扩大,我们一直在努力降低成本,期望未来能让更多人受益。
检测本身没问题,结果也挺重要。但感觉一次性全款付款压力有点大,如果能像有些产品那样,推出‘基础风险筛查+按需升级’的模块化选项,可能对预算有限的年轻人更友好,性价比感觉会更高。
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感谢您提出这么棒的产品建议!模块化、阶梯式的服务方案确实能更好地满足不同用户的需求。我们已经将此纳入产品优化讨论,未来希望能提供更灵活的选择。
结果出来后咨询了在线遗传咨询师,解答还行但感觉比较模板化,没有针对我的具体情况深入分析。希望能更个性化一些。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
采样过程顺利,报告也按时出了。扣一分是因为包装盒里的说明书字太小了,我爸妈根本看不清,得用放大镜。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测结果出来了,但在线查报告的系统有点卡,刷新了好几次才打开。内容方面没什么问题,就是用户体验可以再优化一下。
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感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
基因检测结果很详细,能看出技术实力。但APP上的历史报告查询功能不太好找,藏得比较深,建议放在首页显眼位置。
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感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
产品不错,就是包装上的二维码扫出来的页面加载很慢,我试了好几次才注册成功。网络优化需要加强。
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非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
朋友推荐来的,说很方便。确实方便,但报告里的风险等级标注不太直观,红黄绿三色区分度不够,建议用更明显的方式标记。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
报告质量可以,基因位点覆盖得比较全。但出报告后没有主动通知,我是自己登录系统才发现已经出了,建议加个短信提醒。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
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