用户评价
306 条评价
基于真实用户反馈
服务流程挺好,就是等报告的时间比预期的长了快一周,那几天心里七上八下的,不停刷页面。理解需要严谨分析,但要是能更准时或者提前告知可能延迟就好了。价格不便宜,等待体验可以再提升。
机构回复
非常抱歉让您在等待中焦虑了。我们已收到您的反馈,将严格把控检测流程各环节时效,并优化进度通知机制,努力提升客户等待期的体验。感谢您的督促!
检测是必要的,结果也准确。但说实话,价格对我这个普通上班族来说还是感觉偏高,几乎用掉了一个月工资。虽然知道技术成本高,但还是希望未来技术普及后价格能降下来,让更多需要的家庭能轻松承担。服务态度是好的。
机构回复
衷心感谢您的坦诚反馈。我们深知费用是很多家庭的重要考量。公司也在不断通过技术优化和规模效应,努力在保证质量的前提下降低成本。我们会继续努力,让精准医疗惠及更多家庭。
服务和质量没得说,5星水平。就是等待报告的时间比APP上预估的要长几天,等待期间有点着急。价格不低,所以期待时效也能更精准一点。不过拿到结果一切正常,等待也值了。
机构回复
非常抱歉让您久等了!个别复杂样本可能需要更多分析时间,影响了整体时效。我们正在优化流程,力求时间预估更精准。感谢您的宽容与理解!
备孕时就关注了,怀孕后果断下单。价格能接受,主要是图个安心。缺点是报告等得有点久,10天才出来,那几天真是度日如年。如果出报告能再快些就完美了。
机构回复
非常感谢您的选择!非常理解您等待时的焦虑心情。报告时间需要确保分析的精准性,我们也在不断优化流程,争取在保证准确的前提下尽快出具报告。让您久等了。
报告出来是低风险,全家松口气。但说实在的,报告里有些专业术语我看不懂,虽然可以电话咨询,但总不如文字说明那么方便随时看。价格不便宜,希望配套的解读能更通俗、更详细些。检测本身和保险服务是好的。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵意见。我们已记录您对报告通俗化解读的需求,并会反馈给医学团队,努力优化报告的可读性。感谢您的支持与督促!
东西是好的,就是付款时发现不能使用医保卡里的个人账户余额,有点小失望。全部自费现金流压力还是有点感觉。希望未来政策能支持,或者机构能对接一些医疗分期平台。
机构回复
完全理解您的感受。因为属于预防性及高端检测项目,目前确实需要自费,我们也在积极关注相关医保政策动态。关于支付便利性的建议我们已收到,会努力探索更多支付渠道,谢谢您!
为了查流产原因做的,价格能接受,但等待报告时间比预期长了两天,那几天特别焦虑,天天刷页面。希望流程能再提速,特别是对我们这些急切等结果的用户。结果本身是靠谱的。
机构回复
非常抱歉让您在等待中焦虑了。我们已关注到个别环节的时效问题,正在优化流程,力争在保证准确性的前提下尽快出具报告。感谢您的耐心与反馈。
我是高龄产妇,图个安心做的。服务流程很好,但价格确实让我犹豫了一阵。结果出来大部分正常,只有个小问题。虽然知道没问题就是好消息,但心里偶尔会嘀咕‘是不是没必要做’。不过家人说,花钱买个放心也是值得的。
机构回复
感谢您的坦诚分享。我们理解您的感受。对于高龄孕妈,排除风险、确认“正常”本身就是一种重要的医疗价值。感谢您选择科学的方式守护孕育之路。
备孕夫妻一起来评价!我们把这个检测当作共同备孕的第一步。价格平分到两个人头上就不觉得贵了。报告是我们一起看的,一起讨论改善计划,感觉像是个夫妻合作项目,很有意义,感情都更好了。
机构回复
为您们的备孕方式点赞!共同参与、共同负责,是最好的开端。我们的检测能成为你们携手备孕的纽带,让我们倍感荣幸。祝你们早日迎来健康的宝宝!
我是看了科普文章来的,知道这个指标很重要。价格透明没隐形消费,但相对于本地人均收入,确实属于较高消费。建议经济允许的孕妈可以考虑,特别是高龄或有风险的。
机构回复
感谢您基于理性认知做出的选择。我们一直坚持价格透明,也深知让更多家庭受益的责任。我们会持续努力,通过技术升级和规模效应,争取未来让价格更普惠。
性价比还行,服务挺周到。只是报告里有些专业术语,虽然附有解释,但对我们非专业人士来说还是有点难懂。后来打了客服电话才彻底搞明白。建议报告能出两个版本,一个专业版给医生看,一个更通俗易懂的图解版给我们孕妇看。
机构回复
感谢您提出的绝佳建议!让报告更易懂一直是我们努力的方向。您提到的“双版本”或“图解版”报告想法非常具体,我们会认真研究其可行性,致力于让每位用户都能轻松理解结果。
我们夫妻都做了携带者筛查,两个人加起来总价确实不菲,但能最大程度评估风险。算了一笔账,如果真的生下有听障的孩子,后续的治疗和康复费用是天价。所以这个检测是预防性投资,想想还是很划算的。
机构回复
非常感谢您从长远视角分享您的见解!您说得非常对,预防性筛查的意义重大。很高兴我们的检测能为您提供科学的决策依据。
拿到报告是低风险,很开心。但报告里有些专业术语看不太懂,虽然可以电话咨询,但要是能附一份更通俗的解读摘要就更好了。价格不算便宜,希望服务细节能更贴心一点。总体还是推荐的。
机构回复
感谢您的宝贵意见!我们已记录您的需求,会评估在报告中增加通俗版摘要的可行性,以提升报告的可读性。我们将持续优化服务体验,谢谢您!
总体不错,报告科学性强。但对我这种文科生来说,有些专业术语和图表理解起来有点费劲,虽然有一对一解读,但自己再看时还是觉得有点门槛。希望以后能有个更通俗的简化版摘要。价格小贵,但信息价值在。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议!我们已经注意到这一点,正在开发更通俗易懂的报告摘要版本,力求满足不同用户的需求。再次感谢!
从下单到收到报告大概等了两个多星期,比预想的要久一点。客服解释说样本量大、分析需时,能理解。检测结果确实对我有帮助,发现对牛奶和番茄不耐受。如果能优化流程,缩短等待时间,体验就更完美了。
机构回复
非常感谢您的理解和反馈!很抱歉让您久等了。随着检测量的提升,我们正在积极升级实验室的自动化设备和流程,以期在未来能进一步缩短报告周期,提升服务效率。
共 300 条评价,第 3/20 页